贵池区：推行“五心汇五邻” 促进党建引领小区治理提质增效-凯发体育官网导航

近年来，贵池区着眼推动基层治理能力提升，坚持把党建引领贯穿小区治理全过程，凝聚各方力量探索推行“五心汇五邻”工作法，通过“听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻评事”，调动党员群众参与小区治理事务热情，深入推动基层治理提质增效。

用心“听邻说事”，构建小区治理服务体系。由小区党支部书记牵头，联合党小组长、网格长、楼栋长组建“红色微管家”队伍。“线下”开展“敲门行动”，以解决问题、服务群众为落脚点，延伸“民声呼应”载体触角，全覆盖“敲门问需”，收集居民诉求、意见建议，建立走访台账，做到预防、察情、化解“一体推进”；“线上”搭建“留言通道”，利用小区楼栋群、物业联系群，置顶公布“红色微管家”成员名单，引导小区党员群内“承诺践诺”，“一对一”回应群众诉求。建立发现问题、解决问题、反馈问题流程链条，对能独立解决的问题立查立改、当场解决。去年以来，全区“红色微管家”累计走访居民10万户，梳理问题5100余条，完成整改5000余条，销号率达98%以上。

诚心“请邻议事”，建设小区治理协商平台。针对“红色微管家”不能当即解决的难题，围绕“谁来议”“在哪议”“怎么议”，制定落实一整套行之有效的小区议事条约。挖掘小区能人、退休干部、热心党员担任议事长，牵头请“邻”议事，聚焦具体议题，明确时间地点，理清议事流程，组织问题当事人、小区党支部、物业企业、业委会、居民议事代表等共聚一堂、集思广益。依托小区广场、凉亭、长廊、红色微客厅等休闲场所，搭建200余个说事点，打造了“钱姐微家”“绿荫树下管家红”等多个议事品牌。去年以来，召开党群议事会300余场，参与党员群众1600余人次。

尽心“帮邻办事”，筑牢小区治理温馨港湾。推深做实“双报到”机制，引导驻区单位优质服务资源下沉小区，常态化开展“义诊”“义剪”等一站式“周末便民大集市”活动。以群众需求为导向，建设小区便民服务站，科学设置党员会议室、文体活动室、老年助餐点等功能区，切实解决老人用餐和儿童校外托管问题。落实小区坐班制，创新开设“红色代办”服务窗口，建立“责任区 先锋岗 志愿队”服务矩阵，吸纳500余名志愿者，代办缴费、办证等服务事项800余件，进一步缩短服务半径，持续擦亮“五彩阳光 爱满池城”志愿服务品牌。

贴心“让邻知事”，打造小区治理交流阵地。强化“线上 线下”双轮驱动，依托微信群、宣传栏、圆桌会等载体，一方面常态化转发推送党的创新理论，定期举办读书班，组织党员群众发表感想体会，让党员群众尽知“民生大事”；一方面聚焦医保、养老等群众关心关注的惠民政策，定期安排专业人员进小区、进大群进行专题解读，持续拓展知晓率和覆盖面，让党员群众悉知“关键小事”。

真心“由邻评事”，形成小区治理共享格局。建立季度评议机制，每季度末发放评议表格，邀请居民对小区基础设施修缮、环境卫生管理等治理事务进行评价，整体满意率将公示公开。2023年度，207个小区满意率平均值为93%。针对走访摸排发现的问题，全程公开解决措施和处理进度，接受居民及当事人评议监督，切实改变过去小区单向管理、居民被动接受的局面，推动社区治理从“一元管理”向“多元共治”转变。（童慧慧）